Emoties
Je emoties staan altijd aan. Ze liggen verborgen in je gezichtsuitdrukkingen en zijn te horen via je stemgeluid of toonhoogte. Iedereen geeft ‘emotionele signalen af’ en jouw emoties beïnvloeden weer wat je waarneemt. Soms is het zelfs zo dat iemand anders eerder (h)erkent dan jijzelf.
Vaak denken mensen ten onrechte te weten welke emotie bij iemand de kop opsteekt, en dat kan tot grote conflicten leiden. Misschien denkt de ander dat je BOOS bent, terwijl je gewoon volledig VERBLUFT bent. Of jij denkt dat de ander JALOERS is, terwijl hij VERDRIETIG is om iets wat hij verliest. Onze waarneming wordt gekleurd door onze ervaring, kennis en gevoelens.
Emoties van anderen hanteer je het beste door te benoemen dat je emotie ziet (voelt) en te vragen om welke emotie het gaat, en door te vragen of door jullie gesprek beter een andere keer kunnen voorzetten.
Als de emoties van de ander hanteerbaar zijn, kun je ervoor kiezen om je eigen emoties te benoemen, zodat een gelijkwaardige uitwisseling ontstaat. Je kunt je excuses aanbieden voor je eigen emoties, maar je kunt je er niet voor verontschuldigen dat de ander bepaalde emoties heeft; daar is hij de enige eigenaar van. Accepteer dat het nu misschien niet het moment is om verder te gaan, maar zorg er wel voor dat de verbinding blijft bestaan, door een vervolgafspraak te maken
